Veel gestelde vragen (FAQ)


Mijn Ark
  • De app logt mij telkens uit, hoe kan dat?

    De app  is zo ingesteld dat je niet telkens opnieuw hoeft in te loggen. Maar dat werkt alleen wanneer iemands telefoon met een pincode beveiligd is (of met faceID, touchID enzovoorts). De app zal bij een onbeveiligde telefoon altijd automatisch uitloggen.

    Dat heeft te maken met het feit dat via de app toegang kan worden verkregen tot persoonsgegevens en we het risico niet willen lopen dat onbevoegden hierbij komen.

    Een device tegelijkertijd
    Je kunt met de app maar op een device tegelijkertijd zijn ingelogd, het is dus niet mogelijk om gelijktijdig op twee telefoons met een app ingelogd te zijn. Wanneer je dus op een ander toestel inlogt wordt je automatisch bij de ander uitgelogd.

    Wanneer de app je dus automatisch uitlogt dan kan het zijn dat je je telefoon nog moet beveiligen of dat je op een ander device ingelogd bent geweest.

  • Hoe heet de app van De Ark en waar kan ik deze downloaden?

    De app van De Ark heet: Mijn Ark en kun je downloaden in de app store van Apple / Google Play

    Download en installeer de app op je telefoon via onderstaande knoppen of zoek in de betreffende stores op 'MIjn Ark. 

    Kom je er niet uit? Mail naar: communicatie@bgdeark.nl.

  • Ik heb de app 'Mijn Ark' gedownload op mijn mobiel. En nu?
        Stap 1: Klik rechtsboven op 'Inloggen'
       

     

    Stap 2: Vul je Gebruikersnaam en Wachtwoord in en klik op 'Inloggen'  
     

    Kom je er niet uit? Mail naar: communicatie@bgdeark.nl.