Veel gestelde vragen (FAQ)


Website

Mijn Ark

  • Wat is 'MIJN ARK'?

    Wanneer je niet bent ingelogd dan zie je rechtsboven 'MIJN ARK'.

    'MIJN ARK' is het INTRANET van De Ark, een besloten gedeelte van de website waarvoor je inloggegevens benodigd bent.

    'MIJN ARK'  is voornamelijk bedoeld voor leden en vrienden van De Ark.

    'MIJN ARK' kent de volgende onderdelen:

    • Mijn Gemeente
    • Mijn Profiel
    • Mijn Gezin
    • Mijn Groepen
    • Mijn Documenten
    • Mijn Gegegevens
    • Wachtwoord Wijzigen

    • INLOGGEN

  • Hoe kan ik inloggen op MIJN ARK?

    Je kunt alleen inloggen wanneer je inloggegevens hebt ontvangen van De Ark.

    Heb je inloggegevens ontvangen?
    - Klik rechtsboven op 'MIJN ARK'.
    - Vul je ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord in.
    - Klik op 'Inloggen'.

    Pas daarna gelijk je wachtwoord aan.

    Het wachtwoord moet bestaand uit minimaal 8 karakters, 1 letter, 1 hoofdletter, 1 getal en 1 speciaal karakter.

    - Klik rechtsboven op je naam.
    - Klik op 'Wachtwoord wijzigen'.
    - Regel 1: geef je oude wachtwoord in.
    - Regel 2: geef je nieuwe wachtwoord in.
    - Regel 3: vul dit wachtwoord nogmaals in.
    - Klik op 'Wijzigen'.

  • Hoe kom ik een aan een inlogaccount voor 'MIJN ARK

    Je kunt alleen een accont krijgen voor MIJN ARK wanneer je lid of vriend bent van De Ark

    Ben je al lid of vriend van De Ark, maar je hebt nog geen inloggegevens ontvangen?. Mail dan naar administratie@bgdeark.nl met het verzoek inloggegevens te versrekken.

    Ben je nog geen lid of vriend, maar je zou dat wel graag willen? Mail dan naar hartvoorzorg@bgdeark.nl.

  • Ik ben lid / vriend van De Ark, maar heb geen inloggegevens ontvangen.
    Stuur een e-mail naar administratie@bgdeark.nl
  • Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten

    - Klik rechtsboven op 'Mijn Ark'.
    - Klik in de rechterkolom onder de knop 'Verzenden' op 'Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten'.
    - Vul je e-mailadres in waarmee je bekend bent in administratie van De Ark.
    - Klik op 'Verzenden'.

    Je ontvangt je gebruikersnaam op je e-mailadres.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

    - Klik rechtsboven op 'Mijn Ark'.
    - Vul in de rechterkolom je gebruikersnaam en e-mailadres in
    - Klik op 'Verzenden'.

    Je ontvangt een nieuw tijdelijk wachtwoord per e-mail.
    Pas daarna gelijk je wachtwoord aan.

    Het wachtwoord moet bestaand uit minimaal 8 karakters, 1 letter, 1 hoofdletter, 1 getal en 1 speciaal karakter.

    - Klik rechtsboven op je naam.
    - Klik op 'Wachtwoord wijzigen'.
    - Regel 1: geef je oude wachtwoord in.
    - Regel 2: geef je nieuwe wachtwoord in.
    - Regel 3: vul dit wachtwoord nogmaals in.
    - Klik op 'Wijzigen'.
     

Mijn Ark App

  • De app logt mij telkens uit, hoe kan dat?

    De app  is zo ingesteld dat je niet telkens opnieuw hoeft in te loggen. Maar dat werkt alleen wanneer iemands telefoon met een pincode beveiligd is (of met faceID, touchID enzovoorts). De app zal bij een onbeveiligde telefoon altijd automatisch uitloggen.

    Dat heeft te maken met het feit dat via de app toegang kan worden verkregen tot persoonsgegevens en we het risico niet willen lopen dat onbevoegden hierbij komen.

    Een device tegelijkertijd
    Je kunt met de app maar op een device tegelijkertijd zijn ingelogd, het is dus niet mogelijk om gelijktijdig op twee telefoons met een app ingelogd te zijn. Wanneer je dus op een ander toestel inlogt wordt je automatisch bij de ander uitgelogd.

    Wanneer de app je dus automatisch uitlogt dan kan het zijn dat je je telefoon nog moet beveiligen of dat je op een ander device ingelogd bent geweest.

  • Hoe heet de app van De Ark en waar kan ik deze downloaden?

    De app van De Ark heet: Mijn Ark en kun je downloaden in de app store van Apple / Google Play

    Download en installeer de app op je telefoon via onderstaande knoppen of zoek in de betreffende stores op 'MIjn Ark. 

    Kom je er niet uit? Mail naar: communicatie@bgdeark.nl.

  • Ik heb de app 'Mijn Ark' gedownload op mijn mobiel. En nu?
        Stap 1: Klik rechtsboven op 'Inloggen'
       

     

    Stap 2: Vul je Gebruikersnaam en Wachtwoord in en klik op 'Inloggen'  
     

    Kom je er niet uit? Mail naar: communicatie@bgdeark.nl.

     

WeekContact